Envíos
En GlamModa Ventas, nos esforzamos por ofrecerte una experiencia de compra sin complicaciones. Aquí te detallamos nuestras opciones de envío:
- Envío Estándar: Utilizamos DHL o FedEx con un costo de 12.95€. El tiempo de entrega es de 10-15 días hábiles después del envío.
- Envío Gratuito: Para pedidos superiores a 50€, ofrecemos envío gratuito a través de EMS. El tiempo de entrega es de 15-25 días hábiles después del envío.
El procesamiento de los pedidos tarda de 1 a 2 días hábiles antes de ser enviados.
Devoluciones y Cambios
Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás contento, ofrecemos una política de devoluciones y cambios sencilla y transparente.
Proceso de Devolución o Cambio
- Contacto: Envía un correo electrónico a [email protected] dentro de los 15 días posteriores a la recepción de tu pedido. Proporciona tu número de pedido y los detalles del producto que deseas devolver o cambiar.
- Instrucciones: Recibirás un correo electrónico con las instrucciones para proceder con la devolución o cambio, incluyendo la dirección de envío.
- Empaque: Empaqueta el producto de manera segura, asegurándote de que esté en su estado original (sin usar, con etiquetas y en su embalaje original). Incluye una copia de la factura o comprobante de compra.
- Envío: Envía el paquete a la dirección proporcionada. Te recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento para asegurarte de que llegue a nuestro almacén.
- Verificación: Una vez que recibamos y verifiquemos el producto, procesaremos tu devolución o cambio. Te notificaremos por correo electrónico cuando se haya completado el proceso.
Reembolsos
Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos tu reembolso. El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar dependiendo del método de pago utilizado:
- Tarjetas de Crédito/Débito (Visa, MasterCard, JCB): El reembolso se reflejará en tu cuenta dentro de 5-10 días hábiles.
- PayPal: El reembolso se reflejará en tu cuenta de PayPal dentro de 24-48 horas.
Ten en cuenta que el tiempo que tarda el reembolso en aparecer en tu cuenta bancaria puede variar según tu institución financiera.
Productos No Elegibles para Devolución o Cambio
Por razones de higiene y seguridad, los siguientes productos no son elegibles para devolución o cambio:
- Ropa Interior: Debido a razones de higiene, no aceptamos devoluciones o cambios de ropa interior.
- Productos Personalizados: Cualquier artículo que haya sido personalizado o alterado según las especificaciones del cliente no es elegible para devolución o cambio.